よくあるご質問

■商品について

Q．絶体絶命都市の過去シリーズタイトルのグッズの取り扱いはありますか？
A．絶体絶命都市の過去シリーズのグッズにつきましては、現在取扱いの予定はございません。

Q．注文をキャンセルしたいのですがどうすればいいですか？
A．お問い合わせフォームより「B 商品キャンセルについて」をご選択いただき、ご注文番号とお名前を必ずご記入の上ご連絡いただけますでしょうか。※本人確認ができない情報だけですと整合性が確実にとることができません。キャンセル時の規約がかかれている　初めての方へ　をご一読ください。

■支払い方法

Q．支払い方法は何ができますか？
A．クレジットカード決済・銀行振込・Google Payが可能です。
　　※クレジットカードをご利用の場合、決済処理はご注文時に行われます。　
　　※銀行振込でご注文の場合、ご注文日から1週間以内にお振込みをお願いいたします。

Q．銀行振込の振込み先口座情報が知りたいです。
A．下記となります。
　　ご注文日から1週間以内にお振込みをお願いいたします。
　　なお、1週間を過ぎてもお振込みが確認できない場合は、
　　誠に恐れ入りますが、ご注文は自動的にキャンセルとさせていただきます。
　　銀行名：　北國銀行
　　支店名：　問屋町支店
　　支店番号：117
　　口座種別：普通
　　口座番号：479216
　　口座名義：株式会社グランゼーラ

■配送について

Q．配送状況が知りたいです。
A．出荷完了メールに記載されている注文番号を郵便追跡サービスにご入力いただくと配送状況を確認することが可能です。

Q. 海外からの注文や発送はできますか。
A.グランゼーラストアでは残念ながら、海外からの注文や海外配送の対応はおこなっておりません。